Добрый день, Анастасия! Спасибо за обращение! Отвечаем - попробуйте заменить батарейки на более мощные. Если после этого робот тоже не будет ходить, то сдайте его обратно в пункт выдачи Озона. Только обязательно скажите сотруднику Озона, чтобы поставил пометку "брак". Так, игрушка больше не будет ездить к покупателям, а вернется к нам. Мы очень стараемся, чтобы бракованные игрушки не попадали в руки покупателям, но такое, к сожалению, иногда случается(( Искренне надеемся, что это не Ваш случай и все дело в батарейках)) Желаем Вам отличного настроения и веселых игр!)) С уважением, Счастье в ладошках!