Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы получили наш товар в таком состоянии. К сожалению, после передачи партии продукции на склад OZON, мы не можем влиять на ее дальнейшее хранение и транспортировку. В связи с этим мы всегда обращаем внимание наших клиентов на необходимость проверки товара при его получении в присутствии курьера или на пункте выдачи. При обнаружении каких-либо нарушений Вы вправе отказаться от покупки, внесенные денежные средства будут Вам возвращены. Для того, чтобы уведомить работников OZON о наличии проблем с доставкой необходимо составить обращение в службу поддержки через личный кабинет.