Добрый день! Причин может быть много. Одной из причин может быть неправильная сборка ящика или саморезы на направляющих плохо прикручены, и их шляпки цепляются за противоположную планку. Попробуйте найти причину, и от этого уже отталкиваться. Так сложно сказать, в чем причина, не видя самой тумбы.