Добрый день! Попробуйте добавить немного горячей воды к слепочной массе, либо положить пластилин на несколько секунд в микроволновку — масса станет более мягкой. Сразу после изготовления отпечатка положите пластилин в герметичную упаковку, чтобы он не засох. Если у Вас возникнут другие проблемы или появятся вопросы, пожалуйста, напишите нашей службе поддержки. Мы ответим в течение одного рабочего дня и обязательно поможем разобраться! Желаем Вам отличного дня! С уважением, команда ПупсВиль.