Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда отправляем вещи новые, идеально упакованные в полном составе. Сожалеем, что служба доставки интернет магазина ошиблась. К сожалению, мы не можем регулировать данный вопрос, но Вы всегда можете обратиться в службу поддержки интернет магазина. С уважением, команда Lipinskaya brand.