Здравствуйте. Юлия, очень жаль, что Вы получили нашу замечательную ложку в таком состоянии. Надеемся в следующий раз такого не произойдет. Все наши именные ложки выполнены из качественных и долговечных материалов. Мы качественно упаковываем всю продукцию на складе, но, к сожалению, иногда при транспортировке товар повреждается.