Добрый день, Юлия! Сложно сказать, не видя прибор. Гарантия на данный прибор - 1 год. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр, адрес можно найти на официальном сайте Scarlett в разделе «сервисные центры». При наличии производственного недостатка, Вам выдут акт, с которым Вы сможете оформить возврат на товар. Предъявить необходимо только электронный чек на покупку.