Добрый день! Площадка озон независимо от нас принимает решение об уценке товара. Сотрудники площадки самостоятельно фиксируют на фото состояние товара и описывают его, уцененный товар не проходит через наши руки. Поэтому мы, как продавец, не можем гарантировать со своей стороны наличие или отсутствие каких-либо деталей в данном товаре. Уцененные товары можно вернуть так же, как и новые.