Здравствуйте, Анна. Жаль, что матрас не оправдал все ожиданий. Вы можете оформить заявку на возврат в личном кабинете. Или обратитесь на прямую в службу по рекламациям. Все данные указаны в гарантийном талоне.

Здравствуйте, Татьяна. Все используемые при производстве материалы сертифицированы, гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. Возможной причиной может стать быстрая упаковка матраса в защитную пленку, в связи с этим запах становится насыщенней. В любом случае с течение времени запах выветривается и пройдет через некоторое время, рекомендуем Вам осуществить проветривание в течение 2 недель. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в личных сообщениях.