Здравствуйте, Александра! Гранулы наполнителя находятся в специальном внутреннем мешке, выпадать они не должны. Проверьте, пожалуйста, внутренний чехол на целостность и плотно ли закрыта молния (находится на дне). Напоминаем, на все наши изделия действует гарантия - 1 год с даты покупки. Вашему размеру соответствует чехол XXXL.