Добрый день, Марина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией. В таком случае лучше оформить заявку на брак , мы ее обязательно одобрим или связаться с нами через чат. К сожалению ни кто не застрахован от ошибок. Мы приложим все усилия , чтобы такого больше не повторилось.