Добрый день. Спасибо, что поделились своим впечатлением от использования товара. Мы всегда стремимся предоставить отличный товар. Мы искренне не понимаем, как это могло случиться. Спасибо, что нашли время обратить на это наше внимание. Мы будем использовать этот исключительный случай, чтобы сделаться лучше и направим все свои усилия на то, чтобы это больше никогда не повторилось. Спасибо за понимание. С уважением тм LUI et ELLE.