Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, если в вашем городе его нет, тогда напишите нам письмо на почту отдела гарантии OG@RENTSOFT.RU в письме укажите наименование товара, номер заказа, чек об оплате и магазин где купили, менеджер ответит вам в течении 1-2 рабочих дней и поможет с решением данного вопроса.