Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться - оформите возврат в личном кабинете Ozon и сдайте товар после подтверждения заявки в пункт выдачи заказов. Денежные средства поступят "возвратом" методом, которым Вы совершали оплату. Приятного шопинга!