Здравствуйте, Татьяна. Рекомендуем проверять товар при получении, тогда вы сразу сможете отказаться, в случае недокомплекта. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр, вся информация есть в гарантийном талоне, вам вышлют недостающий поддон. С уважением, Orange Mixers.