Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что наше украшение пришло Вам в таком состоянии . Хотим сказать, что наши украшения перед отправкой на склад OZON, проходят тщательную проверку. Вероятнее всего, при транспортировке немного скосились, а также возможно предыдущий покупатель неаккуратно померил и вернул украшение в таком состоянии. Вы можете самостоятельно выпрямить гвоздик. Уверенны у Вас все получится. Надеемся на понимание. С наилучшими пожеланиями, команда ViLeSA