Игорь, добрый день. Мы поставляем товар на склад Озона в идеальном состоянии (иначе они и не принимают), все новое и не вскрытое. Доставкой нашего товара и возвратами занимается служба Озона. Проблемы могут быть только при их доставке, ну или если был возврат товара (например), но в таком случае обычно Озон пишет что товар уценен по причине вскрытой упаковки. С уважением. команда ООО Техпорт.