Любовь, здравствуйте! Благодарим за интерес, проявленный к нашей продукции. При производстве каждая рамка проходит тройную систему контроля качества. Также мы упаковываем рамки в коробки заводского типа, изготовленные из прочного картона. Многие покупатели отмечают аккуратность и прочность этой упаковки. Данный товар хранится на складе маркетплейса, куда перед поступлением в продажу доставляется в идеальном состоянии. Видимо, первая заказанная вами рамка попала в нестандартные форс-мажорные условия, если была доставлена к вам в таком состоянии. Удачных покупок и хорошего дня!