Добрый день, Ваш вопрос не понятен.Если он как-то связан с тем, что Вам их не начислили или они исчезли - рекомендую задать этот вопрос в тех.поддержку OZON.Магазин никак не влияет и не отслеживает движение бонусных рублей.Магазин лишь принимает решение об участии/неучастии в данной программе лояльности и установлении % начисления бонусных рублей от покупки