Добрый день! Спасибо за отзыв. Понимаем, что вы расстроены данной ситуацией. Мы обязательно разберемся в данном вопросе. Поверьте, мы как производители очень ответственно относимся к качеству нашего товара, тщательно следим за качеством и внешним видом упаковки, а так же за комплектностьютовара при транспортировке товара с нашего склада на склад Ozon. Но к сожалению мы не можем контролировать качество товара в процессе транспортировки до покупателя. Простите, что подвели. Рекомендуем проверять товар при получении, чтобы отказаться от него, если качество вам не подходит, сразу без оформления возврата. Мы сделаем всё, чтобы подобное больше не повторилось. Огромное вам спасибо, за понимание и терпение, мы постараемся вас больше никогда не подводить. Надеемся, что следующий опыт покупок в нашем магазине будет более приятным. Спасибо, что поделились мнением! С Уважением, TM TEATRO.