Галина, здравствуйте! Мы сможем Вам помочь с решением данного вопроса, но к сожалению мы не имеем право указывать тут наши контакты. Если Вы оформили заказ +- с 10 марта, то у Вы могли получить сообщение с рекомендациями после получения товара. Если получили, то напишите нам в ответ. Если нет, то напишите пожалуйста в поддержку Озона, чтобы они настроили связь с нами для обсуждения данного вопроса. Уверены, мы сможем решить Ваш вопрос.