Марина, добрый день!
Высота матраса соответствует заявленной в характеристиках, а именно 19 см.
Чтобы правильно провести замер высоты, необходимо:
1. Положить матрас на плоскую ровную поверхность
2. Сверху на матрас положить плоский длинный предмет, подойдет линейка или рейка.
3. Провести замер линейкой высоты от пола до предмета на матрасе.