Добрый день! Все наши книги новые. По стандарту наши товары упаковываются в целлофановую пленку при производстве. Доставкой товара до покупателя занимается магазин Ozon. Мы не отправляем товары со своего склада. Они отправляются маркетплейсом с общего склада Ozon. Поэтому ответственность за сохранность книги уже на стороне Ozon. Спасибо за понимание.