Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Очень досадно, что аксессуар поступил в таком состоянии. Подобное, к огромному сожалению, периодически случается на маркетплейс. Просто изделие, до вас, уже побывало в чьих-то руках. Исключить такие риски возможно, если вы приобретаете продукцию в нашем интернет-магазине. Либо попробуйте связаться непосредственно с службой поддержки OZON