Добрый день! Наполнитель можно достать через специальное отверстие на молнии, а чехол постирать. Рекомендуется стирка при 30* без использования отбеливающих моющих средств.
Нам пришла в пакете в согнутом виде. Внешний вид примерно такой же как Вы описали. Дочка нашла на голове кота молнию, внутри ватный синтепон. Через отверстие в ручную выправила все дефекты с буграми.