Здравствуйте. Благодарим Вас, что выбрали рулонные шторы бренда Pikamo и поделились своим мнением! Мы очень сожалеем, что данная ситуация испортила у Вас впечатления о нашем товаре! Мы можем Вас заверить, что всегда поставляем товар на склад в хорошей упаковке без повреждений (иначе товар не принимают на склад). Доставкой до покупателя занимается служба логистики маркетплейса. И мы, к сожалению, не можем повлиять на доставку, и увидеть в каком состоянии отправляют шторы для покупателя. При получении заказа на ПВЗ рекомендуем проверять шторы на месте. При обнаружении дефекта, необходимо показать сотруднику пвз и указать причину возврата – брак. В этом случае данный товар больше не будет появляться в продаже, его утилизируют. Мы, как производители, не принимаем решений по возврату брака на площадке. Мы так же заинтересованы в продаже качественного товара. С Уважением, PIKAMO

Здравствуйте! Скопируйте в поле поиска артикул Stars050/170 W1985_300. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! Шторы мы рекомендуем крепить саморезами или при помощи двухстороннего скотча. Эти комплектующие идут в наборе со шторой. Можно для большей надежности купить сверх прочный нано скотч (в нашем комплекте такого нет). Или приклеить на супер клей, при этом деталь в комплекте, на которую клеится скотч, нужно выровнять наждачной бумагой и нанести на нее супер клей. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! В данной модели есть следующие цвета: белый Stars040/170 W1985_300/400, молочный Stars040/170 W1985_300/405, серый Stars040/170 W1985_300/610, сиреневый Stars040/170 W1985_300/702, мятный Stars040/170 W1985_300/704, коричневый Stars040/170 W1985_300/709, голубой Stars040/170 W1985_300/710. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! Отдельно комплектующих в нашем ассортименте нет. Отправьте фото поломки в чат с продавцом. Попробуем решить ваш вопрос. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! Шторы серии Stars имеют глубину затемнения 20-60%. Чем темнее цвет шторы, тем больше света она поглотит. Кроме того глубина затемнения может меняться в зависимости от проникновения прямых солнечных лучей. Выбранный Вами цвет не темный, поэтому его затемнение будет соответствовать 30-40% диапазону. Рекомендуем вам проверять товар на месте при получении заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Если обнаружите дефект или ошибку вложения, пожалуйста, покажите это сотруднику ПВЗ и объясните причину и сделайте возврат. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! В комплекте1 штора с комплектующими для установки. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! В данной модели не предусмотрена направляющая в виде лески. С уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! К сожалению отдельно комплектующие не продаются. Для решения Вашего вопроса свяжитесь с нами через сайт нашей компании. С Уважением, PIKAMO.

Здравствуйте! Шторы модели Stars идут без направляющей лески. Обратите внимание на артикул 1403068/170 X2237 Ln300, эта модель с направляющей леской. С Уважением, PIKAMO.