Здравствуйте! Картридж должен устанавливаться в слот плотно, картинкой к себе. Если всё сделали правильно- попробуйте несколько раз вытащить картридж и вставить его снова. также можете почистить контакты платы картриджа. Всё должно работать, но если ситуация не изменится- воспользуйтесь правом возврата товара.