Здравствуйте, Назира! Мы работаем только с оригинальной продукцией от официальных представительств. Подлинность данной продукции мы подтвердили документально перед ОЗОН. Нам очень жаль, что результат окрашивания не оправдал Ваши ожидания. Оттенок после окрашивания зависит от изначального цвета и свойств Ваших волос. Так не рекомендуется использование данной краски на очень светлых волосах.