Добрый, видимо не правильно установили. Если устанавливали сами, то там есть несколько нюансов, как нужно правильно установить (с начало нужно без установки проверить работает ли все правильно, потом поставить на дверь, не прикручивая - проверить работу и если все ок, прикрутить) Но лучше что бы это сделал мастер.