Здравствуйте: Если вы плохо слышите, то на это может быть несколько причин, cамая распространенная: 1. Магнит не долетает до барабанной перепонки. Если заложенности в ухе нет, или она неощутима, то звук у вас не пойдет вообще, либо будет очень тихий. В этом случае закидывайте магнит именно до явной заложенности. Трубочку с магнитом нужно увести максимально к затылку и хорошенько наклониться в сторону. Магнит падает на перепонку как капля воды по ощущениям. Так же есть много видео как правильно закинуть магниты можете просмотреть их и у вас все получится. 2. Не прочищен ушной канал. Из-за несоблюдени`я гигиены магнит не попадает на нужное место, и звук идет порядком тише. 3. Возможно, конкретный вид магнита вам не подходит. У вас в комплекте 2 вида разных наушников, попробуйте закинуть и круглый магнит в одно ухо, и цилиндр в другое. На счёт собеседника, обычно таких проблем не возникает, а если и возникают, то связаны с устройством собеседника (например, не прочищен динамик и т.д.). Пусть попробует использовать блютуз-наушники и через них слушать и общаться с вами. Это будет самый оптимальный вариант по звуку и скорее всего исправит ситуацию.