Добрый день. Данное повреждение может произойти только в 2 х случаях. 1)при транспортировке от сильного удара 2)при неправильной распаковке товара, мы рекомендуем отгибать все металлические скобы перед тем как достать сам товар. Мы отправляем только целые новые стулья, нам не выгодно отправлять бракованный, да бы не получить негативный отзыв и дополнительно терять денежные средства за транспортировку возвратов.