Здравствуйте! На все наши матрасы есть декларация соответствия и гарантийный срок, в зависимости от модели. Если товар надлежащего качества и вскрыта заводская упаковка, то возврату и обмену он не подлежит. Если качество ненадлежащее - Вы можете обращаться к нам напрямую, производство у нас есть в Москве и Санкт-Петербурге. С уважением, Служба заботы клиентов