Здравствуйте! К сожалению мы не может контролировать как осуществляет доставку озон или как обращаются с товаром другие клиенты, если им не понравился товар. Со своей стороны упаковываем каждые трусы в коробку и отправляем на склад. Произошла единичная ситуация, приносим извинения.