Здравствуйте, Марина! В разделе Заказы выберите нужный и нажмите Вернуть товары. Если статус заказа — «Условно доставлен», выберите заказ и нажмите Подтвердить получение. Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите Продолжить. ⚠️ В одной заявке на возврат может быть только один товар. Если вы хотите вернуть несколько товаров из заказа, создайте заявку на возврат для каждого. ⚠️ Если возврат товара недоступен, проверьте сроки и условия возврата вашего товара. Срок возврата некоторых товаров ограничен. Выберите причину возврата. ⚠️ Если срок возврата по причинам Товар повреждён при доставке и Привезли не тот товар прошёл или на товар, который вы возвращаете, нет гарантии — выбор причин может быть ограничен. Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле Комментарий. Прикрепите все требуемые фотографии. Выберите доступный способ возврата: через пункт выдачи Ozon или службой доставки. Оформить возврат курьером Ozon не получится. Проверьте созданную заявку и нажмите Оформить возврат. Заявку можно найти в личном кабинете в разделе Возвраты.