скорее это проблема доставки: при приемке всё должно быть упаковано, у меня всегда всё этого бренда минимум в прозрачном пакете и всё запечатано, не было ни разу в открытом виде "без гарантии" целостности товара... можно отказаться от товара, если он не запечатан и есть следы открытия, в чём проблема - гель для душа не тот товар, чтобы портить себе нервы...