Здравствуйте. Очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы стараемся упаковывать товары очень тщательно, в соответствии с количеством и качеством. Однако в процессе доставки случаются технические неполадки. Приносим вам свои извинения. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы минимизировать подобные ситуации. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей. Хорошего вам дня и настроения.