Добрый день, Эльвира! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Просьба обратиться в сервисный центр для диагностики, контакты представлены на официальном сайте GEMLUX в разделе Поддержка. В случае выявления брака, Вам будет предоставлен акт на основании которого будет осуществлен возврат денежных средств. Желаем Вам в будущем только приятных покупок!