Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с порчей товара во время доставки. Описанная вами ситуация не является нормальной. Мы производим средства, отвечаем за их качество и моющие свойства, к сожалению, мы не можем контролировать условия транспортировки товара со склада Ozon, до покупателя. Поэтому мы всегда просим наших покупателей проверять товар при получении на месте. В случае обнаружения брака, недокомплекта или вскрытой упаковки, Вы всегда можете отказаться от получения товара или оформить заявку на возврат по браку в личном кабинете. Спасибо за понимание! Желаем приятных покупок!