Здравствуйте! Мы понимаем, что вы расстроены. Если бы с нами случилось такое, мы бы огорчились не меньше. Вам необходимо обратиться в службу поддержки OZON, так как продавцом является OZON Россия. С уважением, команда Lassie 🥺