Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения от лица издательства. Вы можете оформить возврат самостоятельно в личном кабинете или через чат поддержки Озона. Если у вас не получится оформить возврат этими способами, пожалуйста, напишите нам в чат продавца.