Светлана, добрый день. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Правильный уход и соблюдение рекомендаций по стирке - это те факторы, которые помогают избежать крошения основы. Для ковриков подходит машинная стирка, температура не должна превышать 30 градусов и выбирайте низкие обороты отжима или стирку без отжима. Коврики хорошо отталкивают влагу и быстро сохнут. Предварительно по коврику необходимо пройтись пылесосом, очистив его от пыли. Для стирки мы рекомендуем использовать мягкие жидкие моющие средства, не содержащие в себе хлорные отбеливатели. Если все эти условия были соблюдены, и основа раскрошилась по другим причинам, вы всегда можете оформить возврат товара по браку, приложив текстовое описание и фото проблемы. С уважением, команда Karna.