Здравствуйте, Егор. Это очень печальная ситуация - скорее всего, при транспортировке был повреждён либо грифель, либо основа карандаша. Если повреждён наконечник, грифели вечные можно заменить на новые (арт 689979737). Если повреждён карандаш, есть только один вариант - приклеить грифель. К сожалению, заменить грифель после этого не получится. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. У нас ещё ни разу такого не случалось, будем знать, что это возможно. Спасибо вам, что дали нам знать! С уважением, Лилия.

Егор, лаком для ногтей на резьбу капни и закрути, делов-то. Я так делаю, где жёсткоко крепления не надо))