Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что данный товар не оправдал Ваших ожиданий. Наша продукция успешно прошла все испытания и имеет сертификат качества на каждый товар. К сожалению данный вопрос в компетенции маркетплейса Ozon. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Ozon. Благодарим за понимание. С уважением, компания Grass.