Уважаемая Ирина, благодарим Вас за интересе к нашей продукции и заданный вопрос. С нашего склада продукция уходит надежно упакованная, но логистическая цепочка длинная и в пути может произойти так, что товар повредится. К сожалению мы не можем гарантировать, что со следующей покупкой Вы получите товар в целости. Для нас очень важно, чтобы каждый потребитель был доволен. Поэтому предлагаем Вам направить информацию по предыдущему заказу и мы отправим Вам его бесплатно. Информацию по предыдущему заказу можно направить через форму «обратной связи» или «написать претензию» на нашем сайте, а также через «связаться с поставщиком» через ОЗОН. С уважением команда «Барри Бриют».

Хоть у меня такого не было но я бы стал заказывать только после того как мне вернули бы деньги за их разбитый заказ.