Здравствуйте, Ольга, обратите внимание на совместимость USB HUB:
подходит для устройств Apple MacBook Pro и
Lenovo Xiaoxin Pro 13 с двойным интерфейсом Type-C
MacBook Pro 2016
MacBook Pro 2017
MacBook Pro 2018
13 дюймов 2 x THUNDERBOLT 3
13 дюймов 4 x THUNDERBOLT 3
13 дюймов 2 x THUNDERBOLT 3
13 дюймов 4 x THUNDERBOLT 3
13 дюймов 4 x Thunderbolt 3
15 дюймов 4 x Thunderbolt 3
15 дюймов 4 x THUNDERBOLT 3
15 дюймов 4 x THUNDERBOLT 3
MacBook Pro 2019
MacBook Pro 2020 Lenovo Xiaoxin Pro 13.
Попробуйте присоединить другой девайс к USB портам для проверки их функционирования.