Здравствуйте, Елена! Когда массажёр заряжен - должны гореть все огоньки, а если заряжается - то они должны мигать. Попробуйте использовать другой провод для зарядки, если у Вас есть, возможно дело в нём. В случае, если проблема не решится, пожалуйста, напишите нам ещё раз и мы поможем Вам решить Ваш вопрос!