Уважаемый покупатель, здравствуйте! В данном разделе вы задаёте вопросу производителю. Продавцом в нашем случае выступает ОЗОН. Доставкой товара до клиента, возвратом и отменой товара, а также всеми финансовыми вопросами занимается ОЗОН, вопросы такого плана необходимо адресовать через личный кабинет ОЗОН. С уважением, компания Грациола.