Добрый день! Мы используем два способа отправки товара, один со склада Озон, где, к сожалению, не можем повлиять на процесс отгрузки непосредственно покупателю, второй метод - отгрузка с собственного склада и здесь мы конечно предупредим коллег. В любом случае, если возникнут сложности - пишите в наш чат, решим вопрос в формате онлайн. Для того что бы написать в чат продавца, необходимо перейти в заказы и далее нажать на «Вопрос по заказу», после чего откроется чат, где вы сможете написать нам. К сожалению, такой функционал доступен только для покупателей, по правилам Озон продавец не может инициировать общение с клиентом. С уважением, команда Chairman и Skyland.