Добрый день, Юлия! Вы можете проверить товар на месте и если он не удовлетворит Ваши ожидания - вернуть его обратно. Подробнее о процедуре возврата, можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/.

Добрый день. Я заказала 9 кг с доставкой на дом. Все пришло в целости.

у меня не было ни разу чтоб был рваный или плохо упакован. откажитесь и закажите новый

Здравствуйте друг по несчастью. У меня та же проблема, пол пакета, и рванный.