Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за выбор нашей продукции и оказанное доверие. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сборкой заказов и их доставкой занимается логистическая служба Маркетплейса. Отметим, что мы поставляем товар на склады Ozon в идеальном состоянии, завернутыми в пупырчатую пленку, иначе его не примут. Мы рекомендуем тщательно осматривать товар при получении и, в случае обнаружения повреждений или неверного вложения, необходимо незамедлительно сообщить об этом сотруднику Ozon. Если вы обнаружили несоответствие заказу уже после того, как забрали покупку, то попробуйте, пожалуйста, обратиться напрямую в Службу поддержки Маркетплейса (через форму в личном кабинете) для возврата товара. Надеемся, что впредь все сделанные вами покупки будут приносить только позитивные эмоции. Желаем вам приятных покупок!

Мне пришло в полном порядке новый товар , я доволен!